السبب الأول لأخطاء الطلبات هو طراز لم يُحدَّد بشكل صحيح. iPhone 13 أو 13 Pro، Galaxy A52 أو A53، Switch النسخة الأولى أو OLED: القطع متشابهة لكنها غير قابلة للتبديل فيما بينها. يوضح هذا الدليل، جهازاً تلو الآخر، أين تجدون المرجع الدقيق الذي يجب ذكره قبل الطلب.
المبدأ: الاسم التجاري لا يكفي
غالباً ما يشمل الاسم التجاري الواحد عدة نسخ (4G/5G، مناطق، إصدارات معدّلة) لا تستخدم دائماً القطع نفسها. المرجع التقني للشركة المصنّعة (رقم الطراز) يزيل الشك: وهو ما يجب مقارنته بقائمة «متوافق مع» في كل صفحة منتج على كينتورا.
iPhone
- في الإعدادات: الإعدادات › عام › حول. يعطي «اسم الطراز» الاسم التجاري؛ وعند النقر على «رقم الطراز»، يتحوّل إلى مرجع بصيغة A2633.
- إذا لم يعد iPhone يشتغل: في الطرازات الحديثة، يكون المرجع محفوراً داخل تجويف درج شريحة SIM؛ وفي الطرازات الأقدم، على ظهر الجهاز.
- انتبهوا للطرازات المتقاربة: iPhone 13 و13 Pro، و14 و14 Plus، و12 و12 Pro تتشارك القطع أحياناً، ولا تتشاركها في أغلب الأحيان. اعتمدوا على قائمة التوافق في صفحة المنتج.
Samsung Galaxy
- في الإعدادات: الإعدادات › حول الهاتف › رقم الطراز، بصيغة SM-A536B.
- قراءة المرجع: الأحرف التي تلي «SM-» تشير إلى الفئة (A، S، M، Z…)، والأرقام إلى الطراز، والحرف الأخير إلى النسخة الإقليمية. وقد تستخدم النسخة «B» (أوروبا) والنسخة «U» (الولايات المتحدة) قطعاً مختلفة.
- الهاتف مطفأ: يظهر المرجع أيضاً على ملصق العلبة، وفي بعض الطرازات، على درج شريحة SIM.
Xiaomi وRedmi وPoco وHuawei وHonor وOppo
- Xiaomi وRedmi وPoco: الإعدادات › حول الهاتف › جميع المواصفات › الطراز (مرجع بصيغة 2201117TY).
- Huawei وHonor: الإعدادات › حول الهاتف › الطراز (مرجع بصيغة VOG-L29 أو ANY-NX1).
- Oppo: الإعدادات › حول الجهاز › الطراز (مرجع بصيغة CPH2xxx).
- الهاتف مطفأ: ملصق العلبة، أو الملصق الموجود تحت البطارية في الطرازات القابلة للفك.
أجهزة الألعاب
| جهاز الألعاب | أين تجدون المرجع | مراجع يجب معرفتها |
|---|---|---|
| Nintendo Switch | ملصق على ظهر الجهاز | HAC-001 (النسخة الأولى)، HAC-001(-01) (النسخة الثانية)، HDH-001 (Switch Lite)، HEG-001 (Switch OLED) |
| PS5 | ملصق أسفل القاعدة أو على الظهر | CFI-10xx و11xx و12xx (الطراز الأصلي)، CFI-20xx (PS5 Slim) |
| PS4 | ملصق على الظهر | من CUH-10xx إلى 12xx (الطراز الأصلي)، CUH-2xxx (Slim)، CUH-7xxx (Pro) |
| Xbox Series | ملصق على الظهر | الطراز 1882 (Series X)، و1883 (Series S) |
| Steam Deck | الإعدادات › النظام، أو ملصق على الظهر | نسخة LCD أو نسخة OLED |
لا تحتوي الإصدارات المعدّلة من جهاز الألعاب نفسه دائماً على المراوح أو مشغّلات الأقراص أو المنافذ نفسها: فالمرجع الدقيق يجنّبكم الخطأ.
الحواسيب المحمولة
- الملصق أسفل الحاسوب: اسم الطراز (مثل ASUS X515EA أو Lenovo IdeaPad 3 15IIL05)، وغالباً رقم منتج (P/N) أكثر دقة.
- في Windows: الإعدادات › النظام › حول، أو الأمر msinfo32 («طراز النظام»).
- للشاشة ولوحة المفاتيح: مرجع القطعة نفسها هو الأضمن؛ اطلعوا على دليلَينا شاشة الحاسوب المحمول ولوحة مفاتيح الحاسوب المحمول.
الخطوات الصحيحة قبل الطلب
- دوّنوا المرجع التقني، وليس الاسم التجاري فقط.
- قارنوه بقائمة «متوافق مع» في صفحة المنتج.
- في حال الشك، التقطوا صورة للملصق أو للقطعة الأصلية وأرسلوا إلينا الصورة: نتحقق منها قبل الشحن.