صور ضبابية، بقعة سوداء، كاميرا لم تعد تفتح، عدسة متشققة: لا يُصلَح عطل الكاميرا دائماً بالقطعة نفسها. يساعدكم هذا الدليل على التمييز بين الكاميرا الأمامية والكاميرا الخلفية والعدسة، وعلى توقّع رسائل iPhone، وعلى طلب المرجع الصحيح.
أي قطعة لأي عطل؟
| العَرَض | القطعة المسؤولة في أغلب الأحيان |
|---|---|
| عدسة متشققة، صور باهتة أو فيها انعكاسات | عدسة (زجاج) الكاميرا الخلفية |
| صورة ضبابية، ضبط تركيز «يطقطق» أو يهتز | وحدة الكاميرا الخلفية (التثبيت أو التركيز التلقائي) |
| شاشة سوداء في تطبيق «الكاميرا» | وحدة الكاميرا، أو كابلها المرن للتوصيل |
| كاميرا واحدة فقط لم تعد تعمل (الزاوية الواسعة، التقريب…) | وحدة هذه الكاميرا |
| صور سيلفي ضبابية أو سوداء | الكاميرا الأمامية |
قبل تغيير أي وحدة، نظّفوا العدسة وأعيدوا تشغيل الهاتف: فأثرٌ بسيط أو خلل برمجي قد يفسّر العَرَض أحياناً.
العدسة أم الوحدة الكاملة؟
عندما يكون زجاج الحماية وحده متشققاً وتبقى الصور واضحة بعد تنظيف العدسة، يكفي تغيير العدسة: فالقطعة قليلة التكلفة والتدخل سريع. أما إذا بقيت الصورة ضبابية أو ظهرت فيها بقع، فالعطل في الوحدة.
iPhone: رسالة «قطعة غير معروفة» وFace ID
- سجل القطع: منذ iPhone 12، يتتبّع iPhone كاميراته الأمامية والخلفية. وتظهر الكاميرا المستبدلة خارج شبكة Apple على أنها «قطعة غير معروفة» في الإعدادات › عام › حول. تعمل الكاميرا، لكن أبلغوا العميل قبل الإصلاح.
- Face ID: مكوّنات Face ID مقترنة باللوحة الأم. عند تغيير الكاميرا الأمامية، احتفظوا بمكوّنات Face ID الأصلية: فإذا استُبدلت أو تضررت، يتوقف Face ID عن العمل.
- التعامل مع القطعة: الكابل المرن للكاميرا الأمامية رفيع وقريب من مستشعرات Face ID: لا تضغطوا عليه بالقوة أبداً.
Samsung وأجهزة Android الأخرى
الوحدات مستقلة بشكل عام: موصل لكل كاميرا، واستبدال دون لحام. تحققوا من المرجع الدقيق للهاتف: فقد تستخدم نسختان من الطراز نفسه (4G/5G) مستشعرات مختلفة.
النقاط الواجب التحقق منها قبل الطلب
- الطراز الدقيق للجهاز (انظروا دليلنا تحديد الطراز الدقيق).
- الموضع: أمامية أو خلفية، وفي حال مجموعة كاميرات متعددة، الوحدة الكاملة أو كاميرا واحدة فقط.
- المحتوى: وحدة فقط، أو وحدة مع كابل مرن، أو عدسة مع إطار أو بدونه.
التركيب والفحص
- افصلوا البطارية قبل أي تدخل.
- لا تلمسوا المستشعر ولا الجهة الداخلية للعدسة؛ وانزعوا أغشية الحماية في اللحظة الأخيرة.
- اختبروا التصوير الفوتوغرافي والفيديو والتركيز والفلاش وكل كاميرا قبل إغلاق الجهاز.