Kintora — Condiciones generales de venta
Esta traducción se facilita únicamente a título informativo: en caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Kintora es una marca comercial de DCA Distribution SASU. Las presentes condiciones rigen las ventas realizadas en kintora.fr.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de piezas de repuesto y accesorios formalizadas en el sitio web kintora.fr. El sitio web se dirige principalmente a una clientela profesional (talleres de reparación, revendedores), así como a particulares.
2. Productos
Los productos ofrecidos son piezas de repuesto y accesorios para smartphones, consolas de videojuegos y ordenadores portátiles. Las fotografías no son contractuales: el producto entregado corresponde exactamente a la referencia pedida. La compatibilidad indicada en cada ficha de producto es la que prevalece.
3. Disponibilidad y plazos
Una parte de los productos está en stock y otra está disponible bajo pedido (se encargan a nuestros proveedores tras la validación del pedido). Los plazos orientativos se indican al realizar el pedido. Puede aplicarse un pedido mínimo.
4. Precios
Los precios se indican en euros. Para los clientes profesionales, los precios se entienden sin IVA; el IVA aplicable se añade de acuerdo con la normativa vigente. En las entregas fuera de la Unión Europea, la venta puede estar exenta del IVA francés (exportación); los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario.
Club Pro. Los clientes profesionales cuya cuenta haya sido validada disfrutan de un descuento sobre los precios sin IVA de los productos, en función del importe sin IVA de sus pedidos pagados durante los últimos 12 meses, sin gastos de envío y una vez deducidos los abonos y reembolsos: 2 % a partir de 1 500 €, 4 % a partir de 4 000 €, 6 % a partir de 8 000 € y 8 % a partir de 15 000 €. El nivel se recalcula cada día y se aplica a los pedidos realizados después de dicho recálculo, sin efecto retroactivo sobre los pedidos anteriores. Este descuento no es acumulable con ningún otro descuento o promoción, salvo indicación en contrario. Kintora puede modificar o finalizar este programa; los cambios se aplican a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio.
5. Pedido y pago
El acceso a los precios y la realización de pedidos requieren una cuenta de cliente validada por Kintora. El pedido se valida una vez efectuado el pago. Los pagos con tarjeta bancaria son seguros (3-D Secure) y se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Se admite el pago por transferencia bancaria para los pedidos profesionales.
6. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente, en Francia, en Europa y en el resto del mundo. Los gastos y plazos de entrega se indican al realizar el pedido. Los riesgos se transmiten al cliente en el momento en que el paquete se entrega al transportista.
7. Derecho de desistimiento (clientes particulares)
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el cliente particular dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales. Los gastos de devolución corren a su cargo. Este derecho no se aplica a las ventas entre profesionales.
8. Garantía
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos. Según el producto, puede aplicarse una garantía comercial (indicada en la ficha). En caso de producto defectuoso a la recepción (DOA), el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, aportando fotos o vídeo como prueba.
9. Devoluciones y servicio posventa
Toda solicitud de devolución o de servicio posventa debe realizarse mediante el formulario de contacto. No se aceptará ninguna devolución sin acuerdo previo.
10. Responsabilidad
DCA Distribution no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de una instalación no profesional de las piezas. Se recomienda encarecidamente que la instalación la realice un reparador cualificado.
11. Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, para los profesionales, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio social de DCA Distribution.